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title: Contextual Inquiries
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localeTitle: Consultas contextuales
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## Consultas contextuales
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La consulta contextual es un método de entrevista semiestructurada para obtener información sobre el contexto de uso, donde a los usuarios se les hace primero un conjunto de preguntas estándar y luego se les observa y se les pregunta mientras trabajan en sus propios entornos.
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Debido a que los usuarios son entrevistados en sus propios entornos, los datos de análisis son más realistas que los datos de laboratorio. La investigación contextual se basa en un conjunto de principios que permiten que se adapte a diferentes situaciones. Esta técnica se usa generalmente al comienzo del proceso de diseño y es buena para obtener información detallada sobre las prácticas de trabajo, los entornos sociales, técnicos y físicos, y las herramientas de usuario.
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Los cuatro principios de la investigación contextual son:
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* Enfoque: planifique la consulta, basándose en una comprensión clara de su propósito
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* Contexto: vaya al lugar de trabajo del cliente y observe cómo hacen su propio trabajo.
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* Asociación: hable con los clientes sobre su trabajo y comprométalos a descubrir aspectos del trabajo no articulados.
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* Interpretación: desarrolle un entendimiento compartido con el cliente sobre los aspectos del trabajo que importan
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Los resultados de la consulta contextual se pueden utilizar para definir requisitos, mejorar un proceso, aprender qué es importante para los usuarios y los clientes, y simplemente aprender más sobre un nuevo dominio para informar futuros proyectos.
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