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title: Qualitative Surveys
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localeTitle: Encuestas cualitativas
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## Encuestas cualitativas
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Las encuestas cualitativas, que pueden tomar la forma de entrevistas u otras pruebas de usabilidad observadas directamente (pueden ser en persona o a través de herramientas de videoconferencia como Skype o Google Hangouts), tienden a ser exploratorias y con el objetivo de obtener más información. comprensión profunda de la experiencia del usuario. Las encuestas cualitativas tienen como objetivo recopilar información sobre las experiencias y motivaciones de la vida cotidiana de un usuario o grupo para ver cómo estos detalles pueden afectar su uso del producto o herramienta.
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### Resultados
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Al utilizar métodos de investigación cualitativos, es importante que el investigador reconozca que pueden tener un efecto en los resultados de la investigación. Dado que se está investigando la experiencia humana en lugar de datos duros (número de clics, tendencias de ubicación de inicio de sesión, etc.), es difícil permanecer completamente objetivo durante las pruebas o cuando se evalúan los resultados. Los resultados tampoco necesariamente serán reproducibles. Esto se debe a que los factores que afectan la experiencia de un usuario son variados y pueden cambiar de un día a otro. Estos factores pueden tomar la forma de que un usuario esté más estresado un día que otro debido a nuevos eventos en su vida o tenga más responsabilidades ese día, los usuarios tengan experiencias de vida completamente diferentes a los demás, el mal clima afecte el estado de ánimo del usuario y cualquier otra cosa Eso afecta la vida personal o emocional de una persona.
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Los resultados de las encuestas cualitativas se muestran generalmente como temas o categorías en lugar de números. 1
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### Ejemplo
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Este es un gran ejemplo de [The Interaction Design Foundation](https://www.interaction-design.org/) sobre la diferencia entre la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa:
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> Para ilustrar la diferencia, supongamos que desea estudiar los hábitos de ejercicio de un grupo de usuarios. Puede elegir estudiarlos utilizando métodos de investigación cuantitativos o cualitativos. **Si utiliza un método _cuantitativo_** , puede crear una encuesta en línea y distribuirla a un gran número de participantes. Los participantes deben responder preguntas predefinidas sobre sus hábitos de ejercicio, tales como "¿Cuántas horas a la semana hace ejercicio?". Si hace su trabajo correctamente, las respuestas de la encuesta se pueden resumir numéricamente sin sesgos de su propia opinión o experiencia personal con el ejercicio.
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> **Si utiliza un método _cualitativo_** , puede elegir realizar entrevistas con un número limitado de participantes, en los que hablará con los participantes sobre cuándo, dónde y cómo se ejercitan. Debido a que la entrevista es similar a una conversación, sus resultados dependerán de cómo haga las preguntas de seguimiento a las respuestas de los participantes, y cómo lo haga, hasta cierto punto dependerá de su personalidad y su propia experiencia con el ejercicio. De manera similar, los resultados de la entrevista también dependen, en cierta medida, de una interpretación subjetiva de lo que el participante le ha dicho.
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### Fuentes
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1. [Mortensen, Ditte. "\[Mejores prácticas para la investigación cualitativa de usuarios\] (https://www.interaction-design.org/literature/article/best-practices-for-qualitative-user-research)". _\[Interaction Design Foundation\] (https://www.interaction-design.org/)_ . Enero de 2018. Acceso: 23 de febrero de 2018.](#)
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### Recursos:
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* " [Métodos de investigación cualitativa en diseño de UX](https://www.slideshare.net/uxtalktokyo/ux-tokyo-talk-6-markus) " por Markus Heberlein (presentación de SlideShare, mostrada en UX Tokyo Talk 2014)
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* " [12 Técnicas de Investigación UX (cuantitativas y cualitativas)](https://medium.com/ux-design-web-mobile-virtual-reality/12-ux-research-techniques-quantitative-and-qualitative-1a37bcb1914e) " por Kevin Dalvi
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* " [Guía completa para principiantes de investigación de UX](http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-design-research/) " por [UX Booth](http://www.uxbooth.com/)
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* " [Un curso acelerado en Investigación de Diseño de UX](https://uxdesign.cc/a-crash-course-in-ux-design-research-ea00c3307c82) " por Matt Lavoie en [UX Collective](https://uxdesign.cc/)
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