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title: Empathy Maps
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localeTitle: Mapas de empatía
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## Mapas de empatía
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Los mapas de empatía son una herramienta importante que se utiliza para presentar y humanizar a los clientes al presentar la investigación de los usuarios. Se utilizan internamente para crear una comprensión más profunda de los clientes.
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Un mapa de empatía típico presenta información básica sobre el entrevistado y separa la investigación visualmente en cuatro cuadrantes: lo que los usuarios piensan, hacen, dicen y sienten. A continuación se muestra un ejemplo. ![texto alternativo](https://www.webtexttool.com/wp-content/uploads/2015/05/The-Empathy-Map.png)
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#### Más información:
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[Cómo utilizar el Mapa de empatía de la persona](https://uxmag.com/articles/how-to-use-persona-empathy-mapping) [Pensamiento de diseño: mapas de empatía](https://uxdict.io/design-thinking-empathy-map-c69ab5d6b22)
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