---
title: Empathy Maps
localeTitle: Mapas de empatia
---
## Mapas de empatia

Os mapas de empatia são uma ferramenta importante a ser usada para apresentar e humanizar clientes ao apresentar pesquisas de usuários. Eles são usados ​​internamente para criar uma compreensão mais profunda dos clientes.

Um mapa de empatia típico apresenta informações básicas sobre o entrevistado e separa a pesquisa visualmente em quatro quadrantes - o que os usuários pensam, fazem, dizem e sentem. Abaixo está um exemplo. ![texto alternativo](https://www.webtexttool.com/wp-content/uploads/2015/05/The-Empathy-Map.png)

#### Mais Informações:

[Como usar o mapeamento de empatia de persona](https://uxmag.com/articles/how-to-use-persona-empathy-mapping) [Design Thinking: mapas de empatia](https://uxdict.io/design-thinking-empathy-map-c69ab5d6b22)