--- title: Qualitative Testing localeTitle: Pruebas cualitativas --- ## Pruebas cualitativas Las pruebas cualitativas, que pueden tomar la forma de entrevistas u otras pruebas de usabilidad observadas directamente (pueden ser en persona o a través de herramientas de videoconferencia como Skype o Google Hangouts), tienden a ser exploratorias y con el objetivo de obtener más información. comprensión profunda de la experiencia del usuario. El objetivo de las pruebas cualitativas es recopilar información sobre las experiencias y motivaciones de la vida cotidiana de un usuario o grupo para ver cómo estos detalles pueden afectar su uso del producto o herramienta. ### Resultados Al utilizar métodos de investigación cualitativos, es importante que el investigador reconozca que pueden tener un efecto en los resultados de la investigación. Dado que se está investigando la experiencia humana en lugar de datos duros (número de clics, tendencias de ubicación de inicio de sesión, etc.), es difícil permanecer completamente objetivo durante las pruebas o cuando se evalúan los resultados. Los resultados tampoco necesariamente serán reproducibles. Esto se debe a que los factores que afectan la experiencia de un usuario son variados y pueden cambiar de un día a otro. Estos factores pueden tomar la forma de que un usuario esté más estresado un día que otro debido a nuevos eventos en su vida o tenga más responsabilidades ese día, los usuarios tengan experiencias de vida completamente diferentes a los demás, el mal clima afecte el estado de ánimo del usuario y cualquier otra cosa Eso afecta la vida personal o emocional de una persona. Los resultados de las pruebas cualitativas se muestran normalmente como temas o categorías en lugar de números. 1 ### Ejemplo Este es un gran ejemplo de [The Interaction Design Foundation](https://www.interaction-design.org/literature/article/best-practices-for-qualitative-user-research) sobre la diferencia entre la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa: > Para ilustrar la diferencia, supongamos que desea estudiar los hábitos de ejercicio de un grupo de usuarios. Puede elegir estudiarlos utilizando métodos de investigación cuantitativos o cualitativos. **Si utiliza un método _cuantitativo_** , puede crear una encuesta en línea y distribuirla a un gran número de participantes. Los participantes deben responder preguntas predefinidas sobre sus hábitos de ejercicio, tales como "¿Cuántas horas a la semana hace ejercicio?". Si hace su trabajo correctamente, las respuestas de la encuesta se pueden resumir numéricamente sin sesgos de su propia opinión o experiencia personal con el ejercicio. > > **Si utiliza un método _cualitativo_** , puede elegir realizar entrevistas con un número limitado de participantes, en los que hablará con los participantes sobre cuándo, dónde y cómo se ejercitan. Debido a que la entrevista es similar a una conversación, sus resultados dependerán de cómo haga las preguntas de seguimiento a las respuestas de los participantes, y cómo lo haga, hasta cierto punto dependerá de su personalidad y su propia experiencia con el ejercicio. De manera similar, los resultados de la entrevista también dependen, en cierta medida, de una interpretación subjetiva de lo que el participante le ha dicho. ### Métodos de prueba De " [12 Técnicas de Investigación UX (Cuantitativas y Cualitativas)](https://medium.com/ux-design-web-mobile-virtual-reality/12-ux-research-techniques-quantitative-and-qualitative-1a37bcb1914e) " por Kevin Dalvi: 1. **Entrevistas:** cubre típicamente tres tipos de entrevistas: * a) **entrevistas dirigidas** donde el investigador hace preguntas específicas a los usuarios e intenta comparar las respuestas con otros usuarios * b) **entrevistas no dirigidas** donde el investigador intenta tener una discusión más general con el usuario (s) * c) **entrevistas etnográficas** donde el investigador observa al usuario (s) en su propio entorno para comprender cómo abordan ciertos aspectos y realizan ciertas tareas. 1. **Encuestas y cuestionarios:** son una forma rápida de recopilar información de un gran número de usuarios, pero su limitación obvia es la falta de interacción entre el investigador y los usuarios. 2. **Pruebas de usabilidad:** implica que los usuarios usen la aplicación / producto para lograr ciertos objetivos. Hay tres variaciones de tales pruebas: * a) **pruebas moderadas:** donde los usuarios ingresan al laboratorio y se les asignan tareas o pruebas específicas para realizar. * b) **pruebas no moderadas:** donde los usuarios completan la prueba en su propio tiempo, normalmente de forma remota. * c) **Pruebas de guerrilla:** una forma de prueba más informal donde se les pide a los usuarios aleatorios en una ubicación social o comunitaria que utilicen la aplicación / producto y proporcionen comentarios informales. 1. **Clasificaciones de tarjetas:** el objetivo principal de una prueba de clasificación de tarjetas es comprender cómo los usuarios perciben las relaciones y la jerarquía entre los distintos contenidos, categorías y otra información. Esto se suele utilizar para generar una arquitectura de información adecuada o mapas del sitio. 2. **Pruebas de árbol:** similar al ordenamiento de las tarjetas, el objetivo principal es comprobar si el producto / aplicación tiene el nivel adecuado de información que la jerarquía está diseñando dentro del producto. 3. **Pruebas A / B: se** enfoca en proporcionar al usuario dos o más opciones y documentar las preferencias del usuario entre las opciones. También hay pruebas A / B avanzadas o enfocadas en aspectos específicos del producto, como los elementos de diseño, jerarquía de información, navegación y más. 4. **Desarrollo de la persona** : ... es esencialmente una representación de un grupo de un usuario que muestra un patrón muy similar en términos de comportamiento de uso de la aplicación independientemente de la edad, el género, la ubicación, la educación y la profesión. ### Fuentes 1. [Mortensen, Ditte. "Mejores prácticas para la investigación cualitativa de usuarios". _Fundación de Diseño de Interacción._ Enero de 2018. Acceso: 13 de febrero de 2018.](https://www.interaction-design.org/literature/article/best-practices-for-qualitative-user-research) ### Recursos " [Métodos de investigación cualitativa en diseño de UX](https://www.slideshare.net/uxtalktokyo/ux-tokyo-talk-6-markus) " por Markus Heberlein (presentación de SlideShare, mostrada en UX Tokyo Talk 2014) " [12 Técnicas de Investigación UX (cuantitativas y cualitativas)](https://medium.com/ux-design-web-mobile-virtual-reality/12-ux-research-techniques-quantitative-and-qualitative-1a37bcb1914e) " por Kevin Dalvi " [Guía completa para principiantes de investigación de UX](http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-design-research/) " por [UX Booth](http://www.uxbooth.com/) " [Un curso acelerado en Investigación de Diseño de UX](https://uxdesign.cc/a-crash-course-in-ux-design-research-ea00c3307c82) " por Matt Lavoie en [UX Collective](https://uxdesign.cc/)