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title: Contextual Inquiries
localeTitle: 上下文查询
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## 上下文查询

上下文查询是一种沉浸式方法，用于发现设计在其使用环境中的表现。设计人员可以使用上下文查询来发现用户可能无意识地意识到的设计方面。上下文查询涉及访问用户并观察他们在自己的环境中使用设计。

要记住四件事：

必须保持**上下文** - 设计者应该设法了解用户对设计的持续体验，为此，在设计的日常生活中关注用户至关重要。

**合作伙伴关系** - 设计师应该提出富有洞察力的问题，以深入探究用户对设计的理解。如果用户在使用设计时回答，他们的答案将更加丰富，更完整。

**解释** - 设计者应该尝试解释从访谈和观察中收集的数据，同时他们仍然在用户的现场。尝试验证与用户有关数据的任何假设的准确性至关重要。

**焦点** - 设计师应该关注用户对设计如何工作的心理模型。在设计师可能对用户的操作或问题答案感到困惑或惊讶的情况下，设计师可以借此机会尝试更好地理解用户的观点，并将其融入到迭代迭代中。

#### 引文

Martin，Bella和Bruce M. Hanington。通用的设计方法100种方法来研究复杂的问题，开发创新的想法，并设计有效的解决方案。 Rockport Publishers，2012。