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title: Contextual Inquiries
localeTitle: 上下文查询
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## 上下文查询

上下文查询是一种半结构化的访谈方法，用于获取有关使用环境的信息，用户首先被问到一组标准问题，然后在他们自己的环境中工作时观察和询问。

由于用户在自己的环境中进行访谈，因此分析数据比实验室数据更加真实。上下文查询基于一组原则，允许它被塑造成不同的情况。此技术通常在设计过程开始时使用，有助于获取有关工作实践，社交，技术和物理环境以及用户工具的丰富信息。

情境调查的四个原则是：

*   重点 - 在明确了解您的目的的基础上制定调查计划
*   背景 - 去客户的工作场所，看他们做自己的工作
*   合作伙伴关系 - 与客户讨论他们的工作，并让他们发现工作中不明确的方面
*   解释 - 与客户就重要工作的方面达成共识

上下文查询的结果可用于定义需求，改进流程，了解对用户和客户重要的内容，以及了解有关新域的更多信息，以便为将来的项目提供信息。