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title: Empathy Maps
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localeTitle: Mapas de empatia
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## Mapas de empatia
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Os mapas de empatia são uma ferramenta importante a ser usada para apresentar e humanizar clientes ao apresentar pesquisas de usuários. Eles são usados internamente para criar uma compreensão mais profunda dos clientes.
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Um mapa de empatia típico apresenta informações básicas sobre o entrevistado e separa a pesquisa visualmente em quatro quadrantes - o que os usuários pensam, fazem, dizem e sentem. Abaixo está um exemplo. 
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#### Mais Informações:
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[Como usar o mapeamento de empatia de persona](https://uxmag.com/articles/how-to-use-persona-empathy-mapping) [Design Thinking: mapas de empatia](https://uxdict.io/design-thinking-empathy-map-c69ab5d6b22)
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