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title: Identify Basic Internet Problems with Ping
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localeTitle: Identificar problemas básicos de Internet con ping
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La próxima vez que llame a la mesa de ayuda, ¿quiere sorprenderlos con su conocimiento de redes? El uso de un comando llamado "ping", integrado directamente en su computadora Mac, Windows o Linux existente, ayudará a identificar problemas de conexión básicos. Bien, esto podría no ser suficiente para "sorprender" a los miembros de tu equipo, sin embargo, apreciarán que hayas iniciado el proceso de depuración. Y recuerde que su personal de soporte son especialistas en depuración, así que siga sus instrucciones cuando le guíen por la secuencia de resolución de problemas.
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## TL; DR:
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Puede usar el comando `ping` integrado en su computadora Mac OS X, Windows o Linux para identificar problemas básicos de conectividad de red. Esto puede ayudarlo a resolver el problema y / u obtener información de depuración valiosa como primer paso antes de llamar al soporte. Lea a continuación para obtener detalles sobre cómo iniciar una ventana de línea de comandos y ejecutar `ping` desde su máquina Mac OS X o Windows.
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## El comando `ping` :
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El comando `ping` es una forma sencilla de verificar que otra computadora puede recibir información de usted. El autor original, [Mike Muuss](https://en.wikipedia.org/wiki/Mike_Muuss) , en realidad [llamó al programa por el sonido "ping"](https://en.wikipedia.org/wiki/Ping_%28networking_utility%29#History) que envía un submarino para detectar objetos en el agua. Si un eco del ping vuelve, significa que hay algo por ahí. De hecho, `ping` utiliza la " [Solicitud de eco del protocolo de mensajes de control de Internet](https://en.wikipedia.org/wiki/Internet_Control_Message_Protocol) " como parte de su diseño de software subyacente.
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En su forma más simple, el comando `ping` proporciona dos datos valiosos, ya sea que el mensaje se haya devuelto ( `64 bytes from…` ) y cuánto tiempo se tarda en recibir el mensaje (por ejemplo, `time=6.396 ms` ). Dependiendo del tipo de computadora que esté utilizando, incluso puede obtener un resumen que contenga mínimo, máximo, promedio y más. El tiempo de respuesta se muestra en "ms", o milisegundos, que es 1/1000 de segundo. Un tiempo de respuesta de 10 ms o menos es bastante rápido, sin embargo, los valores suelen estar en el rango de 100 ms. A muy por encima de los 200 ms, probablemente notará que tiene una conexión lenta.
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## Cuando todo está bien:
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Así es como se ve mi respuesta de `ping` en mi computadora Mac OS X cuando todo funciona normalmente aquí en Malasia:
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```
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MacBook-Pro:~ ajm$ ping Google.com
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PING google.com (216.58.196.46): 56 data bytes
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64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=0 ttl=55 time=6.396 ms
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64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=1 ttl=55 time=6.368 ms
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64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=2 ttl=55 time=26.773 ms
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64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=3 ttl=55 time=6.984 ms
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^C
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--- google.com ping statistics ---
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4 packets transmitted, 4 packets received, 0.0% packet loss
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round-trip min/avg/max/stddev = 6.368/11.630/26.773/8.746 ms
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```
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Así es como se ve mi respuesta de `ping` en una computadora con Windows cuando todo funciona bien:
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```
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C:\Users\BJM>ping Google.com
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Pinging google.com [216.58.196.46] with 32 bytes of data:
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Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128
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Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=15ms TTL=128
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Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128
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Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128
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Ping statistics for 216.58.196.46:
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Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
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Approximate round trip times in milli-seconds:
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Minimum = 6ms, Maximum = 15ms, Average = 8ms
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```
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Puede ver en estos ejemplos que la conexión es bastante buena con tiempos de respuesta promedio de menos de 10 ms.
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### Cuando algo está mal (tres ejemplos):
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Entonces, ¿qué pasaría si no pudiera conectarme a `Google.com` ? Por ejemplo, \# 1 , simulo una conexión de red rota a mi Mac desenchufando mi enrutador de la pared y vuelvo a ejecutar el comando. Lo primero que noté es que el comando tarda _mucho_ más en responder:
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```
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MacBook-Pro:~ ajm$ ping google.com
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ping: cannot resolve google.com: Unknown host
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MacBook-Pro:~ ajm$
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```
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O, por ejemplo, \# 2 , dependiendo exactamente de cómo falla la conexión:
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```
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PING google.com (216.58.196.46): 56 data bytes
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Request timeout for icmp\_seq 0
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Request timeout for icmp\_seq 1
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Request timeout for icmp\_seq 2
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^C
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```
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Y a veces, si tengo una conexión particularmente inestable, veré una mezcla de estos mensajes. Por ejemplo, el \# 3 , puedo simular esto conectando mi computadora Mac a una conexión Wi-Fi pública que está al otro lado de la calle:
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```
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PING google.com (216.58.196.206): 56 data bytes
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64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=0 ttl=57 time=273.655 ms
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64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=1 ttl=57 time=808.546 ms
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64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=2 ttl=57 time=179.613 ms
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Request timeout for icmp\_seq 3
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Request timeout for icmp\_seq 4
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64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=5 ttl=57 time=374.612 ms
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Request timeout for icmp\_seq 6
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ping: sendto: No route to host
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Request timeout for icmp\_seq 7
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ping: sendto: No route to host
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Request timeout for icmp\_seq 8
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^C
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```
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En la primera prueba, `ping` me dijo que mi máquina ni siquiera podía encontrar la dirección de Internet (IP `216.58.196.46` ) para `Google.com` . En la segunda prueba, mi computadora recordó la dirección IP de Google, pero no pudo llegar a los servidores de Google ( `Request timeout` ). En la tercera prueba, `sendto: No route to host` significa que el dispositivo de red sabe dónde están los servidores de Google, pero algo a lo largo de la ruta digital está roto.
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## Usuarios de Mac: Cómo ejecutar el comando `ping` :
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En una Mac, normalmente ejecutas `ping` desde la línea de comandos del terminal. Para iniciar el terminal, haga clic en el icono de lupa OS X Spotlight en la parte superior derecha del escritorio:
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Cuando aparezca la ventana de búsqueda, escriba "terminal", resalte "Terminal - Utilidades" y haga doble clic (o presione
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regreso
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): 
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Se iniciará la ventana de comandos del terminal, y puede ingresar el comando `ping Google.com` muestra en mis ejemplos: 
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**Consejo importante para Mac** : el comando `ping` se ejecutará para siempre si no le dices que se detenga. Para hacer eso, presione el
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`control`
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tecla (abajo a la derecha en el teclado) y la
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`c`
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llave. Eso interrumpirá la prueba con un Control-C ( `^C` ) y devolverá el control de la línea de comandos. Para el usuario de Windows, el comando se detendrá solo después de unas pocas iteraciones.
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## Usuarios de Windows: Cómo ejecutar el comando `ping` :
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La apertura del símbolo del sistema difiere entre las versiones de Windows 10, 8.1, 8 y 7; Aquí hay una gran guía en [Cómo abrir el símbolo del sistema](http://pcsupport.about.com/od/commandlinereference/f/open-command-prompt.htm) . En una máquina con Windows 7, por ejemplo, haga clic en el ícono "Inicio" de Windows de la parte inferior izquierda, seleccione "Símbolo del sistema" y haga doble clic (o presione
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`enter`
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):
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Esto abrirá la ventana de comandos, y puede ingresar el comando `ping Google.com` muestra en los ejemplos:
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Ahora que sabe cómo usar el comando `ping` , puede resolver problemas básicos de su conexión de red. Con un poco de creatividad, puede trabajar con su persona de soporte de TI local o conocimiento de su topología de red y dirección IP (por ejemplo, hacer `ping` al enrutador, hacer `ping` su ISP) para identificar aún más los problemas de la red.
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