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| Identify Basic Internet Problems with Ping | Identificar problemas básicos de Internet con ping |
La próxima vez que llame a la mesa de ayuda, ¿quiere sorprenderlos con su conocimiento de redes? El uso de un comando llamado "ping", integrado directamente en su computadora Mac, Windows o Linux existente, ayudará a identificar problemas de conexión básicos. Bien, esto podría no ser suficiente para "sorprender" a los miembros de tu equipo, sin embargo, apreciarán que hayas iniciado el proceso de depuración. Y recuerde que su personal de soporte son especialistas en depuración, así que siga sus instrucciones cuando le guíen por la secuencia de resolución de problemas.
TL; DR:
Puede usar el comando ping integrado en su computadora Mac OS X, Windows o Linux para identificar problemas básicos de conectividad de red. Esto puede ayudarlo a resolver el problema y / u obtener información de depuración valiosa como primer paso antes de llamar al soporte. Lea a continuación para obtener detalles sobre cómo iniciar una ventana de línea de comandos y ejecutar ping desde su máquina Mac OS X o Windows.
El comando ping :
El comando ping es una forma sencilla de verificar que otra computadora puede recibir información de usted. El autor original, Mike Muuss , en realidad llamó al programa por el sonido "ping" que envía un submarino para detectar objetos en el agua. Si un eco del ping vuelve, significa que hay algo por ahí. De hecho, ping utiliza la " Solicitud de eco del protocolo de mensajes de control de Internet " como parte de su diseño de software subyacente.
En su forma más simple, el comando ping proporciona dos datos valiosos, ya sea que el mensaje se haya devuelto ( 64 bytes from… ) y cuánto tiempo se tarda en recibir el mensaje (por ejemplo, time=6.396 ms ). Dependiendo del tipo de computadora que esté utilizando, incluso puede obtener un resumen que contenga mínimo, máximo, promedio y más. El tiempo de respuesta se muestra en "ms", o milisegundos, que es 1/1000 de segundo. Un tiempo de respuesta de 10 ms o menos es bastante rápido, sin embargo, los valores suelen estar en el rango de 100 ms. A muy por encima de los 200 ms, probablemente notará que tiene una conexión lenta.
Cuando todo está bien:
Así es como se ve mi respuesta de ping en mi computadora Mac OS X cuando todo funciona normalmente aquí en Malasia:
MacBook-Pro:~ ajm$ ping Google.com
PING google.com (216.58.196.46): 56 data bytes
64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=0 ttl=55 time=6.396 ms
64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=1 ttl=55 time=6.368 ms
64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=2 ttl=55 time=26.773 ms
64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=3 ttl=55 time=6.984 ms
^C
--- google.com ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 6.368/11.630/26.773/8.746 ms
Así es como se ve mi respuesta de ping en una computadora con Windows cuando todo funciona bien:
C:\Users\BJM>ping Google.com
Pinging google.com [216.58.196.46] with 32 bytes of data:
Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128
Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=15ms TTL=128
Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128
Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128
Ping statistics for 216.58.196.46:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 6ms, Maximum = 15ms, Average = 8ms
Puede ver en estos ejemplos que la conexión es bastante buena con tiempos de respuesta promedio de menos de 10 ms.
Cuando algo está mal (tres ejemplos):
Entonces, ¿qué pasaría si no pudiera conectarme a Google.com ? Por ejemplo, # 1 , simulo una conexión de red rota a mi Mac desenchufando mi enrutador de la pared y vuelvo a ejecutar el comando. Lo primero que noté es que el comando tarda mucho más en responder:
MacBook-Pro:~ ajm$ ping google.com
ping: cannot resolve google.com: Unknown host
MacBook-Pro:~ ajm$
O, por ejemplo, # 2 , dependiendo exactamente de cómo falla la conexión:
PING google.com (216.58.196.46): 56 data bytes
Request timeout for icmp\_seq 0
Request timeout for icmp\_seq 1
Request timeout for icmp\_seq 2
^C
Y a veces, si tengo una conexión particularmente inestable, veré una mezcla de estos mensajes. Por ejemplo, el # 3 , puedo simular esto conectando mi computadora Mac a una conexión Wi-Fi pública que está al otro lado de la calle:
PING google.com (216.58.196.206): 56 data bytes
64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=0 ttl=57 time=273.655 ms
64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=1 ttl=57 time=808.546 ms
64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=2 ttl=57 time=179.613 ms
Request timeout for icmp\_seq 3
Request timeout for icmp\_seq 4
64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=5 ttl=57 time=374.612 ms
Request timeout for icmp\_seq 6
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp\_seq 7
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp\_seq 8
^C
En la primera prueba, ping me dijo que mi máquina ni siquiera podía encontrar la dirección de Internet (IP 216.58.196.46 ) para Google.com . En la segunda prueba, mi computadora recordó la dirección IP de Google, pero no pudo llegar a los servidores de Google ( Request timeout ). En la tercera prueba, sendto: No route to host significa que el dispositivo de red sabe dónde están los servidores de Google, pero algo a lo largo de la ruta digital está roto.
Usuarios de Mac: Cómo ejecutar el comando ping :
En una Mac, normalmente ejecutas ping desde la línea de comandos del terminal. Para iniciar el terminal, haga clic en el icono de lupa OS X Spotlight en la parte superior derecha del escritorio:
Cuando aparezca la ventana de búsqueda, escriba "terminal", resalte "Terminal - Utilidades" y haga doble clic (o presione
regreso
): 
Se iniciará la ventana de comandos del terminal, y puede ingresar el comando ping Google.com muestra en mis ejemplos: 
Consejo importante para Mac : el comando ping se ejecutará para siempre si no le dices que se detenga. Para hacer eso, presione el
control
tecla (abajo a la derecha en el teclado) y la
c
llave. Eso interrumpirá la prueba con un Control-C ( ^C ) y devolverá el control de la línea de comandos. Para el usuario de Windows, el comando se detendrá solo después de unas pocas iteraciones.
Usuarios de Windows: Cómo ejecutar el comando ping :
La apertura del símbolo del sistema difiere entre las versiones de Windows 10, 8.1, 8 y 7; Aquí hay una gran guía en Cómo abrir el símbolo del sistema . En una máquina con Windows 7, por ejemplo, haga clic en el ícono "Inicio" de Windows de la parte inferior izquierda, seleccione "Símbolo del sistema" y haga doble clic (o presione
enter
):
Esto abrirá la ventana de comandos, y puede ingresar el comando ping Google.com muestra en los ejemplos:
Ahora que sabe cómo usar el comando ping , puede resolver problemas básicos de su conexión de red. Con un poco de creatividad, puede trabajar con su persona de soporte de TI local o conocimiento de su topología de red y dirección IP (por ejemplo, hacer ping al enrutador, hacer ping su ISP) para identificar aún más los problemas de la red.