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title: Qualitative Testing
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localeTitle: 定性测试
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## 定性测试
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定性测试 - 可以采取采访或其他直接观察的可用性测试的形式（可以是面对面或通过视频会议工具，如Skype或谷歌环聊） - 是探索性的，目标是获得更多 - 深入了解用户的体验。定性测试旨在收集有关用户或团体日常生活经历和动机的信息，以了解这些细节如何影响他们对产品或工具的使用。
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### 结果
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当使用定性研究方法时，研究人员必须认识到它们可能对研究结果产生影响。由于正在研究的是人类体验而不是硬数据（点击次数，登录位置趋势等），因此在测试期间或评估结果时难以保持完全客观。结果也不一定是可重复的。这是因为影响用户体验的因素是多种多样的，并且可能每天都在变化。由于生活中的新事件或当天承担更多责任，用户具有彼此完全不同的生活经历，影响用户心情的恶劣天气以及其他任何因素，这些因素可以采取用户在某一天比另一天更加紧张的形式。这会影响一个人的个人或情感生活。
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定性测试的结果通常显示为主题或类别而不是数字。 1
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### 例
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以下是[交互设计基金会](https://www.interaction-design.org/literature/article/best-practices-for-qualitative-user-research)关于定量研究与定性研究之间差异的一个很好的例子：
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> 为了说明差异，假设您想要研究用户组的锻炼习惯。您可以选择使用定量或定性研究方法来研究这些。 **如果您使用_定量_方法** ，您可以创建在线调查并将其分发给大量参与者。参与者必须回答有关其锻炼习惯的预定义问题，例如“您每周锻炼多少小时？”。如果您尽职尽责地进行工作，则可以在不偏离您自己的观点或个人锻炼经验的情况下对调查答案进行数字总结。
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> **如果您使用_定性_方法** ，您可以选择与有限数量的参与者进行面谈，在那里您可以与参与者讨论他们锻炼的时间，地点和方式。因为面试与谈话相似，所以你的结果将取决于你如何向参与者的答案提出后续问题 - 你如何做到这一点在某种程度上取决于你的个性和你自己的锻炼经验。同样，访谈的结果在某种程度上也取决于对参与者告诉你的内容的主观解释。
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### 测试方法
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来自Kevin Dalvi的“ [12用户体验研究技术（定量和定性）](https://medium.com/ux-design-web-mobile-virtual-reality/12-ux-research-techniques-quantitative-and-qualitative-1a37bcb1914e) ”：
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1. **访谈 -**通常包括三种类型的访谈：
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* a） **定向访谈** ，研究人员向用户询问具体问题，并尝试将响应与其他用户进行比较
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* b） **非定向访谈** ，研究人员试图与用户进行更多的一般性讨论
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* c） **民族志访谈** ，研究人员在自己的环境中观察用户，了解他们如何处理某些方面，完成某些任务。
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1. **调查和调查问卷** - 是从大量用户收集信息的快速方法，但其明显的局限性是研究人员与用户之间缺乏任何互动。
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2. **可用性测试** - 要求用户使用应用程序/产品来实现某些目标。这些测试有三种变体：
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* a） **适度测试** - 用户进入实验室并给予特定任务或测试以执行。
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* b） **未经测试的测试** - 用户通常远程完成测试。
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* c） **游击测试** - 一种更随意的测试形式，要求社交或社区位置的随机用户使用应用程序/产品并提供非正式反馈。
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1. **卡片排序** - 卡片排序测试的主要目标是了解用户如何感知各种内容，类别和其他信息之间的关系和层次结构。这通常用于生成适当的信息体系结构或站点地图。
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2. **树测试 -**与卡片排序类似，主要目标是测试产品/应用程序是否在产品中设计了适当级别的信息层次结构。
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3. **A / B测试 -**着重于为用户提供两个或更多选项，并在选项中记录用户的偏好。此外，还有针对产品特定方面的高级或重点A / B测试测试，例如设计元素，信息层次，导航等。
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4. **角色发展** - ......它本质上是一组用户的代表，无论年龄，性别，地点，教育和职业如何，在使用该应用程序的行为方面都表现出非常相似的模式。
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### 来源
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1. [Mortensen，Ditte。 “定性用户研究的最佳实践。” _交互设计基础。_ 2018年1月访问：2018年2月13日。](https://www.interaction-design.org/literature/article/best-practices-for-qualitative-user-research)
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### 资源
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“用户[体验设计中的定性研究方法](https://www.slideshare.net/uxtalktokyo/ux-tokyo-talk-6-markus) ”作者：Markus Heberlein（SlideShare演示文稿，在UX Tokyo Talk 2014上展示）
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“ [12个用户体验研究技术（量化定性定性）](https://medium.com/ux-design-web-mobile-virtual-reality/12-ux-research-techniques-quantitative-and-qualitative-1a37bcb1914e) ”作者：Kevin Dalvi
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[UX Booth的](http://www.uxbooth.com/) “ [完整初学者用户体验研究指南](http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-design-research/) ”
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“用户[体验设计研究中的一个速成课程](https://uxdesign.cc/a-crash-course-in-ux-design-research-ea00c3307c82) ”，作者： [UX集体公司的](https://uxdesign.cc/) Matt Lavoie |