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title: Qualitative Surveys
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localeTitle: 定性调查
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## 定性调查
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定性调查 - 可以采取采访或其他直接观察的可用性测试的形式（可以是面对面的，也可以通过视频会议工具，如Skype或Google Hangouts） - 进行探索，目标是获得更多 - 深入了解用户的体验。定性调查旨在收集有关用户或团体日常生活经历和动机的信息，以了解这些细节可能如何影响他们对产品或工具的使用。
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### 结果
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当使用定性研究方法时，研究人员必须认识到它们可能对研究结果产生影响。由于正在研究的是人类体验而不是硬数据（点击次数，登录位置趋势等），因此在测试期间或评估结果时难以保持完全客观。结果也不一定是可重复的。这是因为影响用户体验的因素是多种多样的，并且可能每天都在变化。由于生活中的新事件或当天承担更多责任，用户具有彼此完全不同的生活经历，影响用户心情的恶劣天气以及其他任何因素，这些因素可以采取用户在某一天比另一天更加紧张的形式。这会影响一个人的个人或情感生活。
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定性调查的结果通常显示为主题或类别而不是数字。 1
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### 例
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以下是[交互设计基金会](https://www.interaction-design.org/)关于定量研究与定性研究之间差异的一个很好的例子：
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> 为了说明差异，假设您想要研究用户组的锻炼习惯。您可以选择使用定量或定性研究方法来研究这些。 **如果您使用_定量_方法** ，您可以创建在线调查并将其分发给大量参与者。参与者必须回答有关其锻炼习惯的预定义问题，例如“您每周锻炼多少小时？”。如果您尽职尽责地进行工作，则可以在不偏离您自己的观点或个人锻炼经验的情况下对调查答案进行数字总结。
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> **如果您使用_定性_方法** ，您可以选择与有限数量的参与者进行面谈，在那里您可以与参与者讨论他们锻炼的时间，地点和方式。因为面试与谈话相似，所以你的结果将取决于你如何向参与者的答案提出后续问题 - 你如何做到这一点在某种程度上取决于你的个性和你自己的锻炼经验。同样，访谈的结果在某种程度上也取决于对参与者告诉你的内容的主观解释。
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### 来源
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1. [Mortensen，Ditte。 “\[定性用户研究的最佳实践\]（https://www.interaction-design.org/literature/article/best-practices-for-qualitative-user-research）。” _\[交互设计基金会\]（https://www.interaction-design.org/）_ 。 2018年1月访问：2018年2月23日](#)
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### 资源：
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* “用户[体验设计中的定性研究方法](https://www.slideshare.net/uxtalktokyo/ux-tokyo-talk-6-markus) ”作者：Markus Heberlein（SlideShare演示文稿，在UX Tokyo Talk 2014上展示）
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* “ [12个用户体验研究技术（量化定性定性）](https://medium.com/ux-design-web-mobile-virtual-reality/12-ux-research-techniques-quantitative-and-qualitative-1a37bcb1914e) ”作者：Kevin Dalvi
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* [UX Booth的](http://www.uxbooth.com/) “ [完整初学者用户体验研究指南](http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-design-research/) ”
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* “用户[体验设计研究中的一个速成课程](https://uxdesign.cc/a-crash-course-in-ux-design-research-ea00c3307c82) ”，作者： [UX集体公司的](https://uxdesign.cc/) Matt Lavoie |