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Qualitative Surveys Pesquisas Qualitativas

Pesquisas Qualitativas

Pesquisas qualitativas - que podem assumir a forma de entrevistas ou outros testes de usabilidade observados diretamente (podem ser presenciais ou por meio de ferramentas de videoconferência como o Skype ou o Google Hangouts) - tendem a ser exploratórios e com o objetivo de obter mais informações. compreensão profunda da experiência do usuário. As pesquisas qualitativas visam reunir informações sobre as experiências e motivações da vida cotidiana de um usuário ou grupo para ver como esses detalhes podem afetar seu uso do produto ou ferramenta.

Resultados

Ao usar métodos de pesquisa qualitativa, é importante que o pesquisador reconheça que pode ter um efeito nos resultados da pesquisa. Como é a experiência humana que está sendo pesquisada em vez de dados concretos (número de cliques, tendências de localização de login, etc.), é difícil permanecer completamente objetivo durante os testes ou na avaliação dos resultados. Os resultados também não serão necessariamente reproduzíveis. Isso ocorre porque os fatores que afetam a experiência de um usuário são variados e podem mudar de um dia para o outro. Esses fatores podem assumir a forma de um usuário ser mais estressado um dia do que outro devido a novos eventos em sua vida ou ter mais responsabilidades naquele dia, usuários tendo experiências de vida completamente diferentes, mau tempo afetando o humor do usuário e qualquer outra coisa que afeta a vida pessoal ou emocional de uma pessoa.

Os resultados das pesquisas qualitativas são normalmente mostrados como temas ou categorias em vez de números. 1

Exemplo

Aqui está um ótimo exemplo da The Interaction Design Foundation sobre a diferença entre pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa:

Para ilustrar a diferença, digamos que você queira estudar os hábitos de exercício de um grupo de usuários. Você pode optar por estudá-los usando métodos de pesquisa quantitativos ou qualitativos. Se você usar um método quantitativo , poderá criar uma pesquisa on-line e distribuí-la para um grande número de participantes. Os participantes devem responder perguntas pré-definidas sobre seus hábitos de exercício, como “Quantas horas por semana você se exercita?”. Se você fizer seu trabalho obedientemente, as respostas da pesquisa podem ser numericamente resumidas sem preconceitos de sua própria opinião ou experiência pessoal com o exercício.

Se você usar um método qualitativo , poderá optar por fazer entrevistas com um número limitado de participantes, onde conversará com os participantes sobre quando, onde e como eles se exercitam. Como a entrevista é parecida com uma conversa, seus resultados dependerão de como você faz perguntas de acompanhamento para as respostas dos participantes - e como você faz isso dependerá, em certa medida, da sua personalidade e da sua própria experiência com o exercício. Da mesma forma, os resultados da entrevista também, em certa medida, dependem de uma interpretação subjetiva do que o participante lhe disse.

Fontes

  1. Mortensen, Ditte. "[Boas Práticas para Pesquisa Qualitativa de Usuários] (https://www.interaction-design.org/literature/article/best-practices-for-qualitative-user-research)." [Interaction Design Foundation] (https://www.interaction-design.org/) . Janeiro de 2018. Acessado em: 23 de fevereiro de 2018

Recursos: