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| Usability Testing | Testando usabilidade |
Testando usabilidade
O teste de usabilidade permite que um designer avalie como os usuários reais interagem com seus designs. Os designers descobrirão áreas do design que frustram ou confundem os usuários, e esses problemas podem ser priorizados. Os designers também descobrirão os destaques dentro do design, onde os usuários ficam agradavelmente surpresos ou satisfeitos.
Testes de usabilidade são projetados em torno de cenários que os designers imaginam ser cenários "típicos". Esses cenários incluirão tarefas, que são ações concretas que podem ser feitas com o design. As tarefas devem se correlacionar diretamente com as metas reais dos usuários alvo. Designers devem tomar cuidado para não influenciar os usuários através da formulação de situações ou tarefas.
Geralmente, os testes de usabilidade são projetados em torno de uma técnica de "protocolo em voz alta", na qual o usuário ditará suas ações e pensamentos ao interagir com o design.
Designers devem prestar atenção aos seguintes possíveis problemas:
- O usuário entende a tarefa, mas não consegue concluí-la a tempo 2) O usuário expressa surpresa ou prazer 3) O usuário expressa frustração ou confusão 4) O usuário indica algo que não faz sentido para eles 5) O usuário sugere uma mudança no design
Também é importante ter em mente que, com mais participantes, mais problemas serão descobertos por meio do teste de usabilidade. Também pode ser benéfico registrar os rostos e o áudio dos participantes, bem como a tela e qualquer pressão digital em um aplicativo móvel, se aplicável.
Citações
Martin, Bella e Bruce M. Hanington. Métodos universais de projeto 100 maneiras de pesquisar problemas complexos, desenvolver idéias inovadoras e projetar soluções eficazes. Rockport Publishers, 2012.