2.5 KiB
| title | localeTitle |
|---|---|
| Contextual Inquiries | Контекстные запросы |
Контекстные запросы
Контекстный запрос - это метод полуструктурированного опроса для получения информации о контексте использования, когда пользователям сначала задают набор стандартных вопросов, а затем проверяют и подвергают сомнению, пока они работают в своей среде.
Поскольку пользователи опрошены в своей среде, данные анализа более реалистичны, чем лабораторные данные. Контекстный опрос основан на наборе принципов, которые позволяют формировать его в разных ситуациях. Этот метод обычно используется в начале процесса проектирования и хорош для получения богатой информации о рабочих методах, социальной, технической и физической среде и инструментах пользователя.
Четыре принципа контекстного исследования:
- Focus - план запроса, основанный на четком понимании вашей цели
- Контекст. Перейдите на рабочее место клиента и посмотрите, как они выполняют свою работу.
- Партнерство. Поговорите с клиентами о своей работе и включите их в раскрытие неархивированных аспектов работы.
- Интерпретация. Разработайте общее понимание с клиентом вопросов, касающихся аспектов работы.
Результаты контекстного исследования могут использоваться для определения требований, улучшения процесса, изучения того, что важно для пользователей и клиентов, и просто узнать больше о новом домене для информирования будущих проектов.