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| Empathy Maps | Mapas de empatia |
Mapas de empatia
Os mapas de empatia são uma ferramenta importante a ser usada para apresentar e humanizar clientes ao apresentar pesquisas de usuários. Eles são usados internamente para criar uma compreensão mais profunda dos clientes.
Um mapa de empatia típico apresenta informações básicas sobre o entrevistado e separa a pesquisa visualmente em quatro quadrantes - o que os usuários pensam, fazem, dizem e sentem. Abaixo está um exemplo. 
Mais Informações:
Como usar o mapeamento de empatia de persona Design Thinking: mapas de empatia