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| Usability Testing | Pruebas de usabilidad |
Pruebas de usabilidad
Las pruebas de usabilidad le permiten al diseñador evaluar cómo interactúan los usuarios reales con sus diseños. Los diseñadores descubrirán áreas del diseño que frustran o confunden a los usuarios, y estos problemas pueden ser priorizados. Los diseñadores también descubrirán aspectos destacados dentro del diseño, donde los usuarios quedarán gratamente sorprendidos o encantados.
Las pruebas de usabilidad están diseñadas alrededor de escenarios que los diseñadores imaginan que son escenarios "típicos". Estos escenarios incluirán tareas, que son acciones concretas que se pueden realizar con el diseño. Las tareas deben correlacionarse directamente con los objetivos reales de los usuarios objetivo. Los diseñadores deben tener cuidado de no sesgar a los usuarios a través de la redacción de situaciones o tareas.
Las pruebas de usabilidad generalmente se diseñan en torno a una técnica de "protocolo de pensamiento en voz alta", donde un usuario dictará sus acciones y pensamientos a medida que interactúan con el diseño.
Los diseñadores deben prestar atención a los siguientes problemas potenciales:
- El usuario entiende la tarea, pero no puede completarla a tiempo 2) El usuario expresa sorpresa o deleite. 3) El usuario expresa frustración o confusión. 4) El usuario indica algo que no tiene sentido para ellos. 5) El usuario sugiere un cambio en el diseño.
También es importante tener en cuenta que con más participantes, se descubrirán más problemas a través de las pruebas de usabilidad. También puede ser beneficioso grabar las caras y el audio de los participantes, así como la pantalla y cualquier presión con los dedos dentro de una aplicación móvil, si corresponde.
Citas
Martin, Bella y Bruce M. Hanington. Métodos universales de diseño 100 formas de investigar problemas complejos, desarrollar ideas innovadoras y diseñar soluciones efectivas. Editores de Rockport, 2012.