9.9 KiB
| title | localeTitle |
|---|---|
| User Research | Исследования пользователей |
Исследования пользователей
Методы исследований, основанные на опыте пользователя, отлично подходят для создания данных и понимания, в то время как текущие действия помогают получить правильные вещи. Наряду с НИОКР, текущие действия UX могут сделать все усилия более эффективными и ценными. На каждом этапе процесса проектирования различные методы UX могут поддерживать усилия по разработке продукта на правильном пути в соответствии с истинными потребностями пользователя, а не мнимыми.
20 кратких примеров UX
Ниже приведено краткое описание методов исследования пользователей, показанных на приведенной выше диаграмме:
Занятия в области юзабилити-лаборатории: участники вводятся в лабораторию один на один с исследователем и задают набор сценариев, которые приводят к задачам и использованию конкретных интересов в продукте или услуге.
Этнографические полевые исследования: исследователи встречаются и изучают участников в их естественной среде, где они, скорее всего, столкнутся с рассматриваемым продуктом или услугой.
Совместная разработка: участникам даются элементы дизайна или творческие материалы, чтобы построить их идеальный опыт конкретным способом, который выражает то, что для них важно больше всего и почему. Фокус-группы: группы из 3-12 участников проходят дискуссию по набору тем, давая вербальные и письменные отзывы через обсуждение и упражнения.
Интервью: один из исследователей встречается с участниками один на один, чтобы подробно обсудить, что участник думает о данной теме.
Eyetracking: устройство для наблюдения за глазами настроено так, чтобы точно определять, где участники смотрят, как они выполняют задачи, или естественно взаимодействуют с веб-сайтами, приложениями, физическими продуктами или средами.
Юзабилити Бенчмаркинг: тщательно изученные юзабилити исследования проводятся с несколькими участниками, используя точные и предопределенные показатели производительности.
Модерируемые дистанционные исследования юзабилити : исследования удобства использования, проведенные дистанционно с использованием таких инструментов, как программное обеспечение для совместного использования экрана и возможности дистанционного управления.
Unmoderated Remote Panel Studies: группа обученных участников, у которых есть программное обеспечение для записи видео и сбора данных, установленное на их собственных персональных устройствах, использует веб-сайт или продукт, думая вслух, имея опыт, записанный для немедленного воспроизведения и анализа исследователем или компанией.
Концептуальное тестирование: исследователь разделяет аппроксимацию продукта или услуги, которая отражает ключевую сущность (ценностное предложение) новой концепции или продукта, чтобы определить, удовлетворяет ли она потребностям целевой аудитории; это может быть сделано один на один или с большим количеством участников и лично или онлайн.
Исследования дневника / камеры: участникам дается механизм (дневник или камера) для записи и описания аспектов их жизни, имеющих отношение к продукту или услуге, или просто ядро для целевой аудитории; дневные исследования обычно являются продольными и могут быть сделаны только для данных, которые легко записываются участниками.
Обратная связь с клиентом: открытая и / или закрытая информация, предоставленная самостоятельно выбранной выборкой пользователей, часто через ссылку обратной связи, кнопку, форму или электронную почту.
Исследования желательности: участникам предлагаются различные альтернативы визуального дизайна, и ожидается, что они свяжут каждую альтернативу с набором атрибутов, выбранных из закрытого списка; эти исследования могут быть как качественными, так и количественными.
Сортировка карт: количественный или качественный метод, который просит пользователей организовать элементы в группы и назначать категории для каждой группы. Этот метод помогает создавать или уточнять информационную архитектуру сайта, подвергая ментальные модели пользователей.
Анализ Clickstream: анализ записи экранов или страниц, на которые пользователи нажимают и видит, поскольку они используют сайт или программный продукт; он требует, чтобы сайт был правильно настроен или приложение использовало возможность сбора телеметрических данных.
Тестирование A / B (также известное как «многовариантное тестирование», «тестирование в реальном времени» или «тестирование ковша»): метод научного тестирования различных конструкций на сайте путем случайного присвоения групп пользователей взаимодействию с каждым из разных проектов и измерение влияния этих присвоений на поведение пользователя.
Unmoderated UX Studies: количественный или качественный и автоматизированный метод, который использует специализированный исследовательский инструмент для захвата поведения участников (с помощью программного обеспечения, установленного на компьютерах-участниках / браузерах) и отношений (посредством встроенных вопросов опроса), обычно путем предоставления участникам целей или сценариев для выполнения сайт или прототип.
True-Intent Studies: метод, который задает случайным посетителям сайта, какова их цель или намерение при входе на сайт, измеряет их последующее поведение и спрашивает, были ли они успешны в достижении своей цели после выхода на сайт.
Intercept Surveys: опрос, который запускается во время использования сайта или приложения.
Email Surveys: опрос, в котором участники набираются из сообщения электронной почты.