11 KiB
| title | localeTitle |
|---|---|
| Qualitative Testing | Качественное тестирование |
Качественное тестирование
Качественное тестирование, которое может принимать форму интервью или других непосредственно наблюдаемых тестов юзабилити (может быть лично или с помощью инструментов видеоконференции, таких как Skype или Google Hangouts), - это поисковая работа и с целью получения большего объема информации, глубокое понимание опыта пользователя. Качественное тестирование направлено на сбор информации о жизненном опыте пользователя или группы и мотивации, чтобы увидеть, как эти данные могут повлиять на их использование продукта или инструмента.
Результаты
При использовании методов качественных исследований важно, чтобы исследователь признавал, что они могут влиять на результаты исследований. Так как именно человеческий опыт исследуется вместо жестких данных (количество кликов, тенденции входа в систему и т. Д.), Трудно оставаться полностью объективным во время тестирования или при оценке результатов. Результаты также не обязательно будут воспроизводимыми. Это связано с тем, что факторы, которые влияют на опыт пользователя, различны и могут меняться изо дня в день. Эти факторы могут принимать форму более напряженного пользователя в один прекрасный день, чем другой, из-за новых событий в их жизни или с большим количеством обязанностей в тот день, у пользователей, имеющих совершенно другой жизненный опыт, чем у другой, плохая погода, влияющая на настроение пользователя и все остальное что влияет на личную или эмоциональную жизнь человека.
Результаты качественного тестирования обычно отображаются в виде тем или категорий вместо цифр. 1
пример
Вот отличный пример из « The Interaction Design Foundation» о разнице между количественными исследованиями и качественными исследованиями:
Чтобы проиллюстрировать разницу, скажем, вы хотите изучить привычки упражнений группы пользователей. Вы можете изучить их с помощью количественных или качественных методов исследования. Если вы используете количественный метод , вы можете создать онлайн-опрос и распространить его на большое количество участников. Участники должны ответить на предопределенные вопросы об их привычках упражнений, таких как «Сколько часов в неделю вы тренируетесь?». Если вы выполняете свою работу послушно, ответы на опросы можно количественно суммировать без предвзятости из вашего собственного мнения или личного опыта с упражнениями.
Если вы используете качественный метод , вы можете делать интервью с ограниченным количеством участников, где вы говорите участникам о том, когда, где и как они тренируются. Поскольку собеседование аналогично разговору, ваши результаты будут зависеть от того, как вы зададите последующие вопросы ответам участников, и как вы это сделаете, в какой-то степени зависит от вашей индивидуальности и вашего собственного опыта с упражнениями. Точно так же результаты интервью также в некоторой степени зависят от субъективной интерпретации того, что сказал вам участник.
Методы тестирования
Из « 12 исследовательских методик UX (количественных и качественных) » Кевина Далви:
- Интервью - типично охватывает три типа интервью:
- а) собеседование, где исследователь задает конкретные вопросы пользователям и пытается сравнить ответы с другими пользователями
- б) неориентированные интервью, в которых исследователь пытается провести более общее обсуждение с пользователем (ами)
- c) этнографические интервью, в которых исследователь наблюдает за пользователями (пользователями) в своей собственной среде, чтобы понять, как они подходят к определенным аспектам, выполнять определенные задачи.
-
Обзоры и анкеты - это быстрый способ сбора информации от большого числа пользователей, но их очевидным ограничением является отсутствие какого-либо взаимодействия между исследователем и пользователями.
-
Тесты юзабилити -инвеллирует запрос пользователю (пользователям) использовать приложение / продукт для достижения определенных целей. Существует три варианта таких тестов:
- а) умеренное тестирование - где пользователи приводятся в лабораторию и задаются конкретные задачи или тесты для выполнения.
- b) немодерируемое тестирование - где пользователи выполняют тест в свое время, как правило, дистанционно.
- c) партизанское тестирование - более случайная форма тестирования, когда случайным пользователям в социальном или местном сообществе предлагается использовать приложение / продукт и предоставлять неофициальную обратную связь.
-
Карты Сорт -The Основная цель теста карты сортировки, чтобы понять , как пользователи воспринимают отношения и иерархию между различным содержанием, категорией и другой информацией. Обычно это используется для создания соответствующей информационной архитектуры или карт сайта.
-
Тесты деревьев - подобно сортировке карточек, основная цель - проверить, соответствует ли продукт / приложение соответствующему уровню иерархии информации в продукте.
-
A / B Tests - фокусируется на предоставлении пользователю двух или более параметров и документирования предпочтений пользователя среди опций. Существуют также расширенные или сфокусированные тесты A / B тестов по конкретному аспекту продукта, такие как Элементы дизайна, Информационная иерархия, Навигация и многое другое.
-
Persona Development - ... это, по сути, представление группы пользователей, которые демонстрируют очень похожую структуру с точки зрения поведения использования приложения независимо от возраста, пола, местоположения, образования и профессии.
источники
Ресурсы
« Качественные методы исследования в дизайне UX » Маркуса Хеберлейна (презентация SlideShare, показанная на UX Tokyo Talk 2014)
« 12 методик исследования UX (количественный и качественный) » Кевина Далви
« Полное руководство для начинающих по исследованию UX » UX Booth
« Краш-курс в UX Design Research » Мэтта Лавуа в UX Collective