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| User Research | Pesquisa do usuário |
Pesquisa do usuário
Os métodos de pesquisa com experiência do usuário são ótimos para produzir dados e insights, enquanto atividades contínuas ajudam a fazer as coisas certas. Juntamente com a pesquisa e desenvolvimento, as atividades de UX em andamento podem tornar os esforços de todos mais eficazes e valiosos. Em todos os estágios do processo de design, diferentes métodos de UX podem manter os esforços de desenvolvimento de produtos no caminho certo, de acordo com as verdadeiras necessidades do usuário, e não as imaginárias.
20 métodos UX em resumo
Aqui está uma breve descrição dos métodos de pesquisa do usuário mostrados no gráfico acima:
Estudos de Laboratório de Usabilidade: os participantes são levados a um laboratório, um a um com um pesquisador e recebem um conjunto de cenários que levam a tarefas e uso de interesse específico dentro de um produto ou serviço.
Estudos Etnográficos de Campo: os pesquisadores se encontram e estudam os participantes em seu ambiente natural, onde eles provavelmente encontrarão o produto ou serviço em questão.
Design participativo : os participantes recebem elementos de design ou materiais criativos para construir sua experiência ideal de uma maneira concreta que expresse o que é mais importante para eles e por quê. Grupos de foco: grupos de 3 a 12 participantes são liderados por meio de uma discussão sobre um conjunto de tópicos, dando feedback verbal e por escrito através de discussões e exercícios.
Entrevistas: um pesquisador se reúne com os participantes individualmente para discutir em profundidade o que o participante pensa sobre o tópico em questão.
Eyetracking: um dispositivo de eyetracking é configurado para medir com precisão onde os participantes observam enquanto realizam tarefas ou interagem naturalmente com sites, aplicativos, produtos físicos ou ambientes.
Benchmarking de Usabilidade: estudos de usabilidade com scripts rigorosos são realizados com vários participantes, usando medidas de desempenho precisas e predeterminadas.
Estudos de Usabilidade Remota Moderada: estudos de usabilidade realizados remotamente com o uso de ferramentas como software de compartilhamento de tela e recursos de controle remoto.
Estudos de Painel Remoto Não Moderado: um painel de participantes treinados que possuem software de gravação de vídeo e coleta de dados instalado em seus próprios dispositivos pessoais usa um website ou produto enquanto pensa em voz alta, tendo sua experiência gravada para reprodução imediata e análise pelo pesquisador ou empresa.
Teste de conceito: um pesquisador compartilha uma aproximação de um produto ou serviço que captura a essência chave (a proposição de valor) de um novo conceito ou produto, a fim de determinar se ele atende às necessidades do público-alvo; Isso pode ser feito individualmente ou com um número maior de participantes, seja pessoalmente ou on-line.
Diário / Câmera Estudos: os participantes recebem um mecanismo (diário ou câmera) para registrar e descrever aspectos de suas vidas que são relevantes para um produto ou serviço, ou simplesmente essenciais para o público-alvo; os estudos de diário são tipicamente longitudinais e só podem ser feitos para dados que são facilmente registrados pelos participantes.
Feedback do cliente: informações abertas e / ou fechadas fornecidas por uma amostra de usuários auto-selecionada, geralmente por meio de um link de feedback, botão, formulário ou e-mail.
Estudos de Desirability: os participantes recebem diferentes alternativas de design visual e espera-se que associem cada alternativa a um conjunto de atributos selecionados de uma lista fechada; Esses estudos podem ser qualitativos e quantitativos.
Card Sorting: um método quantitativo ou qualitativo que pede aos usuários para organizar os itens em grupos e atribuir categorias a cada grupo. Esse método ajuda a criar ou refinar a arquitetura de informações de um site, expondo os modelos mentais dos usuários.
Análise de fluxo de cliques : analisando o registro de telas ou páginas em que os usuários clicam e vêem, ao usar um site ou produto de software; Ele exige que o site seja instrumentado adequadamente ou que o aplicativo tenha a coleta de dados de telemetria ativada.
Teste A / B (também conhecido como "teste multivariável", "teste em tempo real" ou "teste de intervalo"): um método de testar cientificamente diferentes designs em um site, atribuindo aleatoriamente grupos de usuários para interagir com cada um dos diferentes designs e medir o efeito dessas atribuições no comportamento do usuário.
Estudos de UX não moderados: um método quantitativo ou qualitativo e automatizado que utiliza uma ferramenta de pesquisa especializada para capturar comportamentos participantes (através de software instalado em computadores / navegadores participantes) e atitudes (através de questionários incorporados), geralmente dando aos participantes metas ou cenários a serem alcançados. um site ou protótipo.
Estudos de Intenção Verdadeira: um método que pergunta aos visitantes aleatórios do site qual é o objetivo ou a intenção deles ao entrar no site, mede seu comportamento subsequente e pergunta se eles obtiveram sucesso em atingir sua meta ao sair do site.
Pesquisas de Interceptação: uma pesquisa que é acionada durante o uso de um site ou aplicativo.
Email Surveys: uma pesquisa na qual os participantes são recrutados de uma mensagem de email.