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title: User Research
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localeTitle: Pesquisa do usuário
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## Pesquisa do usuário
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Os métodos de pesquisa com experiência do usuário são ótimos para produzir dados e insights, enquanto atividades contínuas ajudam a fazer as coisas certas. Juntamente com a pesquisa e desenvolvimento, as atividades de UX em andamento podem tornar os esforços de todos mais eficazes e valiosos. Em todos os estágios do processo de design, diferentes métodos de UX podem manter os esforços de desenvolvimento de produtos no caminho certo, de acordo com as verdadeiras necessidades do usuário, e não as imaginárias.
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#### 20 métodos UX em resumo
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Aqui está uma breve descrição dos métodos de pesquisa do usuário mostrados no gráfico acima:
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_Estudos de Laboratório de Usabilidade: os_ participantes são levados a um laboratório, um a um com um pesquisador e recebem um conjunto de cenários que levam a tarefas e uso de interesse específico dentro de um produto ou serviço.
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_Estudos Etnográficos de Campo: os_ pesquisadores se encontram e estudam os participantes em seu ambiente natural, onde eles provavelmente encontrarão o produto ou serviço em questão.
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_Design_ participativo _: os_ participantes recebem elementos de design ou materiais criativos para construir sua experiência ideal de uma maneira concreta que expresse o que é mais importante para eles e por quê. Grupos de foco: grupos de 3 a 12 participantes são liderados por meio de uma discussão sobre um conjunto de tópicos, dando feedback verbal e por escrito através de discussões e exercícios.
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_Entrevistas:_ um pesquisador se reúne com os participantes individualmente para discutir em profundidade o que o participante pensa sobre o tópico em questão.
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_Eyetracking:_ um dispositivo de eyetracking é configurado para medir com precisão onde os participantes observam enquanto realizam tarefas ou interagem naturalmente com sites, aplicativos, produtos físicos ou ambientes.
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_Benchmarking de Usabilidade:_ estudos de usabilidade com scripts rigorosos são realizados com vários participantes, usando medidas de desempenho precisas e predeterminadas.
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_Estudos de Usabilidade Remota Moderada:_ estudos de usabilidade realizados remotamente com o uso de ferramentas como software de compartilhamento de tela e recursos de controle remoto.
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_Estudos de Painel Remoto Não Moderado:_ um painel de participantes treinados que possuem software de gravação de vídeo e coleta de dados instalado em seus próprios dispositivos pessoais usa um website ou produto enquanto pensa em voz alta, tendo sua experiência gravada para reprodução imediata e análise pelo pesquisador ou empresa.
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_Teste de conceito:_ um pesquisador compartilha uma aproximação de um produto ou serviço que captura a essência chave (a proposição de valor) de um novo conceito ou produto, a fim de determinar se ele atende às necessidades do público-alvo; Isso pode ser feito individualmente ou com um número maior de participantes, seja pessoalmente ou on-line.
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_Diário / Câmera Estudos: os_ participantes recebem um mecanismo (diário ou câmera) para registrar e descrever aspectos de suas vidas que são relevantes para um produto ou serviço, ou simplesmente essenciais para o público-alvo; os estudos de diário são tipicamente longitudinais e só podem ser feitos para dados que são facilmente registrados pelos participantes.
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_Feedback do cliente: informações_ abertas e / ou fechadas fornecidas por uma amostra de usuários auto-selecionada, geralmente por meio de um link de feedback, botão, formulário ou e-mail.
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_Estudos de Desirability: os_ participantes recebem diferentes alternativas de design visual e espera-se que associem cada alternativa a um conjunto de atributos selecionados de uma lista fechada; Esses estudos podem ser qualitativos e quantitativos.
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_Card Sorting:_ um método quantitativo ou qualitativo que pede aos usuários para organizar os itens em grupos e atribuir categorias a cada grupo. Esse método ajuda a criar ou refinar a arquitetura de informações de um site, expondo os modelos mentais dos usuários.
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_Análise de fluxo de_ cliques _:_ analisando o registro de telas ou páginas em que os usuários clicam e vêem, ao usar um site ou produto de software; Ele exige que o site seja instrumentado adequadamente ou que o aplicativo tenha a coleta de dados de telemetria ativada.
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_Teste A / B (também conhecido como "teste multivariável", "teste em tempo real" ou "teste de intervalo"):_ um método de testar cientificamente diferentes designs em um site, atribuindo aleatoriamente grupos de usuários para interagir com cada um dos diferentes designs e medir o efeito dessas atribuições no comportamento do usuário.
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_Estudos de UX não moderados:_ um método quantitativo ou qualitativo e automatizado que utiliza uma ferramenta de pesquisa especializada para capturar comportamentos participantes (através de software instalado em computadores / navegadores participantes) e atitudes (através de questionários incorporados), geralmente dando aos participantes metas ou cenários a serem alcançados. um site ou protótipo.
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_Estudos de Intenção Verdadeira:_ um método que pergunta aos visitantes aleatórios do site qual é o objetivo ou a intenção deles ao entrar no site, mede seu comportamento subsequente e pergunta se eles obtiveram sucesso em atingir sua meta ao sair do site.
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_Pesquisas de Interceptação:_ uma pesquisa que é acionada durante o uso de um site ou aplicativo.
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_Email Surveys:_ uma pesquisa na qual os participantes são recrutados de uma mensagem de email.
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#### Mais Informações:
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[Folha de referência da pesquisa UX](https://www.nngroup.com/articles/ux-research-cheat-sheet/) |